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常见问题
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- 1. 快速翻译与文档笔译
- 快速翻译：适用于时间紧急的短文本翻译。您输入翻译内容并付费后，我们的译员就立即进行翻译，立等可取。在快速翻译文本框的右下角显示有耗时时间。如果字数超过 1000 字或对于某些小语种，建议使用文档翻译功能，价格更实惠。
- 文档翻译：适用于专业性强的长文本翻译，比如手册样本、专业论文、合同标书等文档。我们通过中工翻译平台IndusCAT 进行翻译，以确保术语统一、语言风格一致。多位译员可同时处理同一文档。
- 一般性的文档翻译处理速度大约在2000-3000字/天/译员。
- 2. 服务时间与发票开取
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我们提供各语种、全人工专业翻译服务。具体工作时间如下：- A、快速翻译：周一至周日 09:00-22:00（重大节假日除外），非工作时间暂时不能提交订单。
- B、文档翻译：周一至周日 09:00-18:00（重大节假日除外），非工作时间，客户可通过自助方式下单和支付，文档译稿提交时间将顺延至工作时间处理。
- 如您需要发票，请拨打电话400-8100-400或联系在线客服，提供您的订单号、发票抬头、邮寄地址，我们将发票邮寄给您。
3. 订单提交与支付方法-
- 快速翻译订单提交，仅两步：
- 第 1 步：输入翻译内容，填写需求备注、电子邮箱和手机号（用于接收翻译完成通知）
第 2 步：根据自动计算的金额进行支付。支付成功后，译员立刻开始翻译。
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- 文档翻译订单提交，仅两步：
- 第 1 步：选择需要翻译的语言，上传需要翻译的文档。对稿件翻译的特殊需求进行备注说明。为了便于客服及时与您联系，完善个人信息。
支持 txt, rtf, word, execel, ppt, html, pdf, rar, zip 等常用文件格式。
多个文件请打包到一个压缩包，文件大小不能超过15M。大文件请与客服人员联系。
- 第 2 步：“提交翻译”，成功生成单后，客服会尽快跟您联系。
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- 快速翻译：可通过支付宝或者网银进行支付。
- 文档翻译：当提交订单后，客服会与您联系，进行报价。通过支付宝、网银或转账汇款进行支付。
4. 译文查收与修改方式-
翻译完成后，我们会短信通知您。您查看结果后，若对翻译结果不满意，我们可免费进行修改。
5. 证明证件翻译-
对于证书、证明、证件等文件，统一按份报价。具体的报价，在提交订单后，客服会主动致电与您沟通。
6. 文档图片排版-
文档中包含的图片如果需要排版，排版费另计。具体请咨询客服。
7. 公司/产品名称、广告语等创意性翻译-
中工翻译可提供名称翻译服务，包括公司起名、产品起名、广告语等创意型翻译：
创意型翻译需要更专业的表达主旨。单件收费298元/条，提供2-3种精心策划的翻译备选方案，同时提供对应翻译解释。（创意型翻译，请联系客服提交，且不在快速翻译服务范围内。）
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